Podaci Firme
ZOLTAN FODOR PR TRGOVINA AUDIO I VIDEO OPREMOM NET MOBIL SHOP SUBOTICA
Adresa sedišta: Štrosmajerova 14, 24000 Subotica, Srbija
Tel: 024/551-630 , 061/286-0735
E-mail: netmobilshop@gmail.com
Broj računa: 160-000000547072-03 Banca Intesa ad Beograd
Matični broj: 65389231
PIB: 111408382
Šifra delatnosti: 4743
Naziv delatnosti: Trgovina na malo audio i video opremom u specijalizovanim prodavnicama
1. Opšti Uslovi Korišćenja I Kupovine
Ovaj tekst definiše osnovna pravila kojih će se pridržavati NET MOBIL SHOP (u daljem tekstu: Prodavac) i krajnji korisnik prodavnice (u daljem tekstu: Kupac) kako bi se obezbedilo uspešno okončanje prodajnih transakcija putem web prodavnice na web lokaciji www.netmobilshop.com. Prodavac zadržava pravo promene uslova korišćenja i kupovine u zavisnosti od promene ponude svojih usluga i (ili) važećih zakonskih propisa. Kupac je dužan da proveri informacije u vezi sa uslovima poslovanja i uslovima kupovine na web lokaciji pre svake kupovine. Korišćenjem web lokacije, Kupac se slaže sa Opštim uslovima korišćenja i kupovine, što potvrđuje i sama kupovina.
Kupac se obavezuje da će slediti sledeće korake tokom naručivanja / kupovine robe putem web prodavnice prodavca:
1. Izbor proizvoda
2. Izbor modela, boje i količine proizvoda
3. Registracija ili unos ličnih podataka
4. Pregled svih informacija, kontrola i prihvatanje porudžbine i Opštih uslova korišćenja i kupovine
5. Završetak porudžbine
6. Plaćanje odabranim načinom plaćanja
7. Dostava robe
Prodavac je dužan da po prijemu porudžbine kupcu pošalje e-mail sa potvrdom narudžbe koja sadrži oznaku (model), boju, cenu i količinu naručenih proizvoda, ukupan iznos za plaćanje, odabranu uplatu, način i isporuku, kao i detalje o adresi za isporuku koje je odredio Kupac.
Kupac je dužan da prodavcu dostavi tačne podatke za isporuku robe (ime i prezime, punu adresu isporuke, kontakt telefon i e-mail kupca). Ako kupac pruži netačne ili nepotpune informacije, prodavac ne može biti odgovoran za probleme u isporuci ili preuzimanju naručene robe. Pored toga, prodavac neće biti odgovoran za bilo kakve probleme koji proizilaze iz isporuke od strane ovlašćene kurirske službe, niti za bilo kakve probleme koji nastaju zbog (ne) prihvatanja robe od strane kupca. U takvim slučajevima, ako se roba vrati na adresu Prodavca kao neisporučena, Prodavac će takođe imati pravo da naplati troškove neuspele isporuke (otpreme) robe Kupcu prilikom sledećeg pokušaja isporuke.
U slučaju da Kupac izvrši plaćanje iznosa manjeg od ukupnog iznosa narudžbenice, smatraće se da kupovina nije završena, a transakcija neće biti procesuirana odnosno uplaćeni iznos će biti vraćen Kupcu u skladu sa procedurama banke procesora.
Kupac je prilikom preuzimanja robe dužan da proveri kvalitet i stanje isporučene robe. Ako su na paketu vidljiva oštećenja u vidu oštećene kutije ili udubljenja, Kupac je dužan da zatraži otvaranje paketa u prisustvu kurira. Ako se tom prilikom utvrdi da su proizvodi oštećeni, sačinjava se zapisnik o oštećenju. Bilo koja potraživanja biće rešena u skladu sa zakonskom Politikom Reklamacija.
Za sve sporove između Prodavca i Kupca koji se ne mogu rešiti sporazumno i u duhu dobre saradnje, nadležan je stvarno nadležni sud u Subotici.
2. Zaštita Podataka, Privatnost I Sigurnost Kartica
Izjava o zaštiti privatnosti korisnika:
U ime Net Mobil Shop-a, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Net Mobil Shop-u (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Sigurnost plaćanja platnim karticama:
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji valute:
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
3. Politika Reklamacija I Pravo Na Odustanak
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, obaveštavamo Vas o sledećim pravilima u vezi sa online kupovinom:
Kupac (Potrošač) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma preuzimanja robe, osim ako naručena i primljena roba nije napravljena u skladu sa specifičnim zahtevima Kupca, prilagođena ili personalizovana.
Kupac ostvaruje ovo pravo slanjem popunjenog obrasca „Izjava o odustajanju od Ugovora na daljinu“ koji može zatražiti putem e-maila od Prodavca. Kupac može obrazac poslati u elektronskom obliku na e-mail: netmobilshop@gmail.com, a dužan je da jedan primerak odštampanog obrasca pošalje zajedno sa robom koja se vraća na adresu prodavca: Net Mobil Shop, Štrosmajerova 14, 24000 Subotica, Srbija.
Kupac mora vratiti proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži. Troškove direktnog povrata robe snosi Kupac, osim u slučajevima kada primljeni proizvod ne odgovara onome što je Kupac naručio ili ako postoje skriveni nedostaci na robi za koje je Prodavac odgovoran. Prodavac zadržava pravo da ne prihvati vraćeni proizvod ako se tokom pregleda utvrdi da ga je Kupac koristio, otvarao ili oštetio.
Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticama (Striktno pravilo banke):
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Net Mobil Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 30 dana za tehničku robu od dana podnošenja reklamacije. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju.
Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži: odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata.